FAQ
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez sur notre site Internet? Vous planifiez une visite au Musée? Vous cherchez quelque chose à faire? Vous êtes à la recherche d’un emploi?
Nous pouvons vous aider !
Voici les questions les plus fréquentes qui vous aideront sûrement à trouver toutes vos réponses.
Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter par téléphone au 613-990-1985 ou par courriel à [email protected]. Si vous êtes de l’extérieur de la région capitale nationale, vous pouvez nous joindre au 1-800-319-2787 (ARTS).
Thèmes
Accès et information aux visiteurs
- Quelles sont les heures d’ouverture du MBAC?
- Combien coûte une visite au Musée?
- Où est situé le MBAC?
- Y a-t-il un stationnement au Musée?
- Comment puis-je acheter des billets pour le MBAC?
- Que puis-je apporter au Musée?
- Puis-je me procurer une poussette ou un fauteuil roulant au MBAC?
- Où puis-je manger au Musée?
- Où dois-je aller si j’ai perdu quelque chose au MBAC?
- Puis-je prendre une photo ou filmer avec mon appareil ?
- Est-ce que l’entrée libre au Musée les jeudis soir (de 17 h à 20 h) comprend aussi l’accès aux expositions temporaires?
- Si j’ai un billet complémentaire pour le Musée, où dois-je le remettre?
- Comment puis-je me procurer un certificat cadeau?
- Qui dois-je contacter pour de plus amples renseignements à propos de ma visite au MBAC?
Le Musée rouvrira ses portes au public le vendredi 16 juillet.
COLLECTION NATIONALE
Adultes 20 $
Aînés (65+) 18 $
Étudiants* / 24 ans et moins 10 $
Familles (2 adultes et 3 jeunes de moins de 17 ans) 40 $
Entrée libre pour les Enfants (moins de 11 ans) et les Membres du Musée
Entrée libre les jeudis après 17 h (collection nationale du Musée seulement)
*Preuve d'âge ou carte d'identité requise. Les prix ne comprennent pas la taxe.
Le Musée des beaux-arts du Canada est situé au
380, promenade Sussex
Ottawa (Ontario)
Canada
K1N 9N4
Oui. Les frais du stationnement souterrain sont de 2,75 $ la demi-heure, pour un maximum quotidien de 14 $ (12 $ pour les Membres). La hauteur libre du stationnement souterrain est de 1,8 mètre (6 pieds). Il est également possible de garer sa voiture dans les rues avoisinantes.
Vous pouvez acheter des billets à la billetterie du Musée en personne ou par téléphone au 613-998-8888 ou 1-888-541-8888 (Des frais s’appliquent pour tout achat par téléphone).
Pour des visites de groupes, veuillez vous inscrire trois semaines à l’avance au 613-990-4888.
Les sacs d’une dimension supérieure à 30 x 40 x 12 cm (12 x 16 x 5 po), sacs à dos et parapluies doivent être consignés au vestiaire, de même que les manteaux. Le vestiaire est gratuit. Les sacs peuvent être fouillés à l’arrivée ou à la sortie de l’immeuble. Pour votre confort, nous vous recommandons également de consigner votre manteau. Les ballons, drapeaux et bannières ne sont pas permis dans l’édifice.
Oui. Les poussettes et les fauteuils roulants sont mis à la disposition des visiteurs au Bureau du Foyer.
Le Musée des beaux-arts du Canada est un endroit merveilleux pour prendre une collation, un verre de vin ou un café, savourer le casse-croûte que vous avez apporté ou un délicieux repas.
- Cafétéria des beaux-arts
- Sketches
Plus de détails à propos des services de restauration au Musée.
Il y a un service d'objets perdus au vestiaire.
Depuis le 1er avril 2014, et sauf indication contraire, le MBAC n’interdira plus à ses visiteurs la prise de photos – avec des appareils portatifs seulement – dans les salles de notre collection nationale et dans les espaces publics, à condition que les images soient réservées à un usage personnel. Il appartient aux visiteurs de respecter la législation canadienne du droit d’auteur (voir http://laws-lois.justice.gc.ca/fra/lois/c-42/) ainsi que les droits des artistes et de leurs représentants.
Les trépieds et les flashs ne sont pas autorisés.
- Comment savoir s’il est possible ou non de photographier une œuvre ?
Des symboles d’interdiction de photographier seront visibles sur les murs, à côté des cartels des œuvres qui ne peuvent pas être photographiées, OU des avertissements interdisant de photographier seront visibles à l’entrée des salles d’exposition. - Puis-je photographier toute une salle si celle-ci ne compte qu’une seule œuvre marquée d’une interdiction de photographier ?
Non, il est interdit de photographier une œuvre associée à un symbole d’interdiction de photographier.
Est-ce que l’entrée libre au Musée les jeudis soir (de 17 h à 20 h) comprend aussi l’accès aux expositions temporaires?
Non. Les jeudis soir, de 17 h à 20 h, l’entrée est libre pour la collection nationale du MBAC seulement, et non pour les expositions temporaires.
Les détenteurs de billets complémentaires doivent se procurer un billet horodaté à la billetterie de l’entrée principale.
Pour obtenir un certificat cadeau de la Boutique du montant de votre choix, appelez l'un de nos préposés au service à la clientèle au 613-990-0962 ou sans-frais au 1-855-202-4568 ou envoyez-nous un courriel à [email protected]. Veuillez prendre note que les certificats cadeaux ne sont échangeables qu'en magasin et qu'ils ne peuvent être utilisés pour régler un achat en ligne.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 613-990-1985 ou par courriel à [email protected]. Si vous êtes de l’extérieur de la région capitale nationale, vous pouvez nous joindre au 1-800-319-2787 (ARTS).
Adhésions
Les adhésions peuvent être achetées en ligne, en personne à la billetterie ou en contactant le bureau des adhésions au : 613-714-6833.
Les Membres du Musée ont plusieurs privilèges, tels que des droits d’entrée gratuits pendant un an à la collection permanente et aux expositions temporaires du Musée, ainsi que des invitations exclusives aux inaugurations des expositions. Les Membres ont aussi un rabais de 15 % sur la majorité de leurs achats à la Librairie ou dans la boutique virtuelle !
Expositions et collections
- Quelles expositions sont actuellement présentées au Musée?
- À quelles expositions puis-je m’attendre dans le futur?
- Où sont les expositions dans le Musée?
- Comment puis-je acheter des billets pour le MBAC?
Le Musée des beaux-arts du Canada présente plusieurs expositions au cours de l’année. Découvrez les expositions en cours.
Le MBAC prépare une variété d’expositions impressionnantes. Suivez ce lien pour en savoir plus.
Explorez notre plan d’étage pour planifier votre visite au Musée.
Vous pouvez acheter des billets à la billetterie du Musée en personne ou par téléphone au 613-998-8888 ou 1-888-541-8888 (Des frais s’appliquent pour tout achat par téléphone).
Pour des visites de groupes, veuillez vous inscrire trois semaines à l’avance au 613-990-4888.
Éducation
- Quelles activités s’adressent aux enfants et aux familles?
- Y a-t-il des activités pour les adultes?
- Le Musée offre-t-il des activités aux personnes vivant avec un handicap?
- Comment planifier une visite scolaire?
- Y a-t-il des ressources pour les enseignants?
Au Musée des beaux-arts du Canada, nous avons une foule d’activités pour les familles et les enfants. Consultez la liste pour en savoir plus.
Que vous soyez débutant ou expert, amateur d’art ancien ou contemporain, seul ou en groupe, le Musée a un programme qui saura susciter votre intérêt. Découvrez les surprises que nous vous réservons!
Oui. Nous favorisons une approche innovatrice et inclusive qui encourage les visiteurs à explorer l’art en mettant à profit tous leurs sens.
Renseignez-vous sur nos activités.
Le Musée des beaux-arts du Canada offrent des programmes scolaires. Pour réserver un de ces programmes, veuillez communiquer avec le Bureau de réservations de groupes au 613-990-4888 ou à [email protected].
Cliquez ici pour en savoir plus
Vous trouverez des suggestions ingénieuses pour apporter une partie du Musée dans votre classe dans la section Enseignants.
Droits d’auteur
- Ai-je l’autorisation de reproduire une image du MBAC?
- De quelle façon puis-je choisir l’image que je désire?
- Où puis-je trouver plus de renseignements sur les droits d’auteur et le droit de reproduction?
Si vous désirez obtenir une photographie ou reproduire une image d’une œuvre conservée par le MBAC , vous devez demander une autorisation au préalable. Pour ce faire, remplissez le formulaire en ligne.
Si vous ne savez pas avec certitude quelle image vous souhaitez utiliser, vous pouvez effectuer une recherche en ligne dans nos collections ou consulter les images les plus en demande.
Consultez la section Modalités d'usage du site Web, ou communiquez avec nous par courriel à l’adresse [email protected].
Achats MBAC
- Que puis-je acheter en ligne?
- Quelles méthodes de paiement sont acceptées à la boutique virtuelle?
- À combien s’élèvent les frais d’expédition?
- Quelle est votre politique de retour?
- Puis-je faire expédier ma commande à l’étranger?
Notre boutique virtuelle compte 1000 articles de la boutique du MBAC : catalogues, livres, affiches, articles de papeterie, DVD, jeux et produits promotionnels des expositions temporaires. Visitez www.achatsMBAC.ca.
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.
Les frais de port et de manutention sont calculés séparément pour chaque adresse de livraison. Nous avons recours aux services de FedEx pour l’expédition des commandes. Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet, veuillez consulter la rubrique « Expéditions ».
Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour demander un échange ou un remboursement. Pour obtenir une autorisation de retour de marchandise, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel [email protected]ou par téléphone en composant le 1-855-202-4568. Consultez la page Politique de retour des marchandisespour obtenir plus de renseignements. Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables.
La plupart de nos articles peuvent être envoyés à l’extérieur du Canada. Les frais de douane et les taxes locales sont assumés par le destinataire et payables à la livraison. Les frais d’expédition sont calculés en fonction de l’adresse de livraison. Nos clients étrangers qui souhaitent passer une commande devraient communiquer avec un préposé du service à la clientèle au 1-855-202-4568 ou à [email protected]
Emplois et stages
- Quels emplois sont offerts présentement au Musée?
- Comment puis-je poser ma candidature à un poste?
- Puis-je envoyer mon C.V. même si aucun poste n’est vacant?
- Quels sont les niveaux linguistiques requis?
- Puis-je faire du bénévolat au Musée des beaux-arts du Canada?
Visitez notre section Emplois pour vous renseigner sur les postes vacants. Nous offrons des perspectives de carrière que vous ne rencontrerez qu’une seule fois dans votre vie, un salaire compétitif et un régime complet d’avantages sociaux.
Pour postuler un poste au Musée des beaux-arts du Canada, vous devez remplir le formulaire de candidature en ligne. Veuillez vous assurer de bien inscrire sur le formulaire le numéro du poste convoité.
Oui, vous pouvez le faire. Par contre, vous devez nous indiquer dans quel département vous souhaitez travailler.
Pour obtenir plus de renseignements sur les niveaux linguistiques, veuillez consulter la page https://www.canada.ca/fr/commission-fonction-publique/services/evaluation-langue-seconde.html.
Interagir avec les visiteurs, inspirer les enfants, aider en coulisse : nos bénévoles jouent un rôle important au Musée des beaux-arts du Canada. Cliquez ici pour savoir comment vous pourriez nous aider!